经营阿里国际站,3个技巧帮您完善客户沟通
发布时间:2014-07-24
兢兢业业经营阿里国际站的最终目的,就是为了给自己的产品吸引询盘,当有客户前来询盘时候,与客户良好沟通,更有利于交易的达成,本文为您详细解读如何有效沟通客户的技巧,帮您更好与客户沟通,推动交易更快达成。
1.从客户的角度出发,设身处地为客户思考问题
当客户询盘的时候,耐心细致地为客户讲解产品优势特性,站在客户的角度,为客户思考问题,可以让客户倍感亲切,从而增强客户购买您产品的信心。
2.产品质量必须准备充分
客户询盘时,为了买到最适应自己需求的产品,往往会询问您很多和产品有关的问题,所以您在客户询盘之前,就必须做好充分的产品资料准备,当客户询问产品问题时,您能够应答如流,能够体现您的专业性,让客户充分信赖您的产品。
3.主动询问客户意见
每个询盘客户都期待商家能重视自己的意见,所以您在回答客户询盘时,可以多询问客户的意见,让客户感受到您对其的重视,顾客就是上帝,让客户感觉到自己就是上帝,更容易达成交易。
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