带你深入解读开发信和回复率

开发信是挖掘潜在客户的一种途径，开发信想要吸引潜在客户就得做得精彩，但是再精彩的开发信也不一定能挣得高回复率。那么，开发信的高回复率跟什么因素有关，是否英文水平越好，对产品越了解就能收获好的回复率呢？

开发信切忌模板，从任何角度来看，开发信模板都是一个偷懒的做法，因为无论它怎么修改，都属于一种粗加工。很多新手都费尽心思去找好模板，但模板这东西再怎么去美化都只是一种孤立的分析，真正有效的首先要保证开发信能让对方收到，让这封信能够到底正确的人受众，其次是要有合适的切入点，要做到能够根据对对方公司、相关行业或者市场的了解去找准这个切入点，两者要结合起来才能达到好的效果。

优质的开发信，应该具备如下一些特征，简洁突出重点，语法准确，有正式的商业化口吻，行文清晰，避免重复使用同个词语。开发信不在于多而在于精，要有这种概念才能得到比较高的回复率。

做外贸需要智商也需要情商，要有好的规划才能让目标转化率不断提高。

第一，做好初步调查。

1、研究客户公司网站，查找有价值的信息点

2、借助搜索引擎了解客户的实力，网站活跃度，网上的询价记录，上下游客户，产品供应的客户群体

3、搜索海关数据，研究客户的采购习惯，周期频率，数量跟供应商

4、利用其它工具辨析客户网站的注册地址跟当初的注册地址是否一致，同时也可借助其它一些工具了解客户公司是否在发展壮大，实力怎样

通过背景资料的筛选，定位好目标群体，将开发信发送给准确的人，挖掘潜在客户，这样能够提高开发信的回复率。

第二，避开SPAM 过滤词。

开发信是外贸中常用的网上营销手段，然而大部分人因为缺乏对营销的认识，缺少对基本知识的认知，导致很多开发信的浪费。

一封邮件从发送到最后接收到，必然要经过以下的路径，A方的邮件客户端—A方的邮件服务器—B方的邮件服务器—B方的邮件客户端。在使用邮件给外国企业发开发信的过程中，建议使用企业邮箱发送，因为这样的域名是一个干净无不良几率的邮件服务器，避免使用公共邮箱过程中因别人发过类似此种形式的邮件被记录为不信任而导致你的邮件也进入到垃圾箱中。公司的网站建设也很重要，是面子问题，客户通过开发信进去到公司网站，通过对公司网页的了解来试探公司的实力，加强对公司的信任。很多企业网站做得一塌糊涂，这样客户进来第一感受就是凌乱或者主打产品不明确，这样后续合作要怎么进行呢？

在如下情况下，会被定性为不信任邮件，根据国际电子邮件协会的判定规则，未经收件人允许在一段时间内，如果开发信发送的频率过快，内容重复度过高，邮件中含有SPAM的高频词汇，这样的邮件一般会被定性为不信任，很容易就进入到对方的垃圾箱中。

第三，开发信得有好的标题。

当买家收到一封开发信，他会在最短的时间内决定点击详情或者delete，因此一个好的标题决定着邮件的点击率。想要抓住客户的注意力，得能在他们忙于工作中能够被开发信的标题吸引，并迅速作出反应。在空余时间可以多研究外国的一些推广信件，比如欧美人的邮件标题通常都是一些非正式性的轻松的语句，一个简单的标题，就可以看出欧美人跟我们中国传统思维的区别。再有一个点，老外都喜欢移动办公，善用利用各种移动设备比如手机或者ipad来接收邮件，这就要求开发信件标题不能过长，让他们利用这种小巧的设备也能快速清楚地读懂邮件标题。

第四，开发信要少图片，少链接。

很多反垃圾邮件机制都对图片很敏感，虽然图片能够很直接地表达主题，或是吸引对方来点击，但是垃圾邮件过滤器同样对它很敏感，加图片进去垃圾邮箱的可能性大大提高。甚至有些国外邮件客户端默认是不显示图片的，这样的邮件过去图片显示不出来，被定性为封锁图片。万不得已一定要使用图片的，要控制好图片的大小，尽量不要超过50K。开发信附上网址是很必要的，但这不等于要附上超链接，不设置跳转链接。敏感的系统会对链接做出限制，导致邮件同样进入到垃圾邮箱中。

第五，行为要简洁清晰。

邮件正文是邮件最重要的部分，正文清晰才能传达给客户你的意图。正文如此重要，这就要求发件人务必利用有限的空间把邮件意思表达清楚，能用一个词表达的就不要用两个词，句子要尽量压缩再压缩，可省略的尽量省略。

第六，要有关键点。

开发信的一个明显的规律就是，通过对对方公司的了解来吸引客户来点击。为了邮件能进入客户的眼，首先得让自己的邮件有料。很明显，得让自己的邮件有看点，如何有看点，就是要根据客户所缺跟自己的产品优势去提炼邮件的关键点，并且能在行文中让客户清楚知道关键点。

开发信的目的是要向客户传达有价值的东西，吸引客户点击阅览，最终是转化为是实实在在的订单。

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