【必看】阿里后台升级导致产品发布失败处理方法

因受阿里国际站正在逐步升级产品编辑页面及增加商品规格化功能影响，请升级到最新版本，并按提示信息操作，确保软件正常可用：

步骤一.请检查查e助手版本，请确保您当前安装的e助手是V3.2.1及以上版本；

        版本查看方法：

        如果您的版本低于V3.2.1，可按以下两种方式，任选一种方式进行升级：

                方式1.请点以下图标进行升级

            方式2.退出软件后卸载软件然后重装安装，或者修复软件，安装包请点击【下载】获取

                    Tips:卸载时如果杀毒软件有提示【清理残余文件】的，请不要清理，清理会导致模板及所有历史备份文件丢失！

                    请不要清理【清理残余文件】！

                    请不要清理【清理残余文件】！

                    请不要清理【清理残余文件】！

步骤二.检查您的阿里后台发布页是否已经升级

• 结果A.后台还没升级的界面，可以不用继续进入特殊操作步骤，可按日常操作继续处理

• 结果B.后台还已经升级的界面，清按以下提示进行进一步操作，确保产品可以正常发布！
  

步骤三.按以下操作，先【备份】数据，然后再【清理】数据

    具体可按照以下步骤解：

    操作1：先【备份】成功后，再勾选【清理所有数据】，再点【清理】进行清理数据

    操作2：重新同步产品数据。

TIPS:清理数据后，草稿箱中修改的内容都会被清空！！！因为是阿里后台数据变更，旧的数据已经不适合新的后台，阿里后台不允许使用旧的产品数据，清重新编辑产品信息！

如果需要通过 【复制模板产品】进行发布产品的，除上述操作外，请继续按以下指导操作

步骤1). 删除所有【模板产品】重新添加新同步下来的产品，然后再按正常操作进行复制发布

特别提示：因为是阿里后台数据变更，旧的数据已经不适合新的后台，阿里后台不允许使用旧的产品数据，对于阿里后台已经升级的客户，以前的EXCEL表单，搬家数据包都不可用，导入后产品会发布失败。按步骤三【先【备份】数据，然后再【清理】数据】请重新导出EXCEL进行编辑，或者重新导出搬家数据包，再导入发布；对于未升级的客户，原来的EXCEL和数据包都可以正常使用，不受影响！

如以上方法仍无法解决你的问题，请随时联系在线客服人员，也可随时拨打咨询热线：400-004-8090