e助手（国际版）违禁词管理操作教程

产品信息中，涉及禁限售、品牌、侵权等潜在危险的关键词，可收录于违禁词管理器中，统一管理，时刻把关产品信息质量。

违禁词功能主要包括两方面的内容:

第一、违禁词的管理

第二、产品违禁词的检测

一、违禁词管理：违禁词是通过【违禁词管理器】进行管理的

Ø 违禁词管理器：包括阿里禁用词、品牌限售词、我的禁用词、白名单。

ü  阿里禁用词：除指定品牌违禁词，如果客户有被扣分，或者涉嫌违禁的词有反馈给我们的，我们会收录该关键词，避免再次出现扣分。 

ü  品牌限售词：品牌限售词，受法律保护。若要发布需要品牌方的授权。软件的品牌限售词来源于阿里官网的：

uhttps://service.alibaba.com/hc/supplier/detail/20275156.htm

uhttps://service.alibaba.com/hc/supplier/detail/20141106.htm

ü  类目禁用词：是客户通过e助手发布产品时，如果收到阿里提示有违禁词提示时，软件会自动收录到违禁词中。

 ü  我的禁用词：是需要客户自己自定义增加需要禁止发布的关键词，设定专属的违禁词词库。

 ü  白名单：将“阿里禁用词”、“品牌限售词”、类目禁用词、我的禁用词，添加到“白名单”，此关键词将不检索和过滤，作为合法的关键词使用。

²  温馨提醒：软件所过滤的违禁词，是由软件上的阿里禁用词、品牌限售词、我的禁用词，类目禁用词四部分组成。若超过这四部分，软件不会过滤。

阿里禁用词和品牌限售词，可查询或导出。

我的禁用词，可查询、删除、导出、添加，自定义管理自己的违禁词词库。

添加方式：

 ²  温馨提醒：

如需要同步同一旺铺的其他账号的“我的违禁词”，可点击【同步违禁词】，进行同步。

【白名单】功能，添加到【白名单】中的违禁词，此关键词将不会检索和过滤，并作为合法和安全的关键词使用

添加方式：

二、违禁词检测：有三种检测方式：

方式一，发布前检测，使用我们自己收录的违禁词库进行检测，对于检测出违禁词的产品禁止发布。（默认启用的方式）

方式二，产品完整性验证中对产品进行违禁词验证。

方式三，违禁词管理器中进行产品检测，使用我们自己收录的违禁词库，对于检测出违禁词的产品可进行批量删除，替换违禁词的操作。

方式一.发布前检测的设置和使用参考以下操作：

步骤1.打开【软件设置】

步骤2：

【功能设置】下的【禁止发布】默认启动软件时是全部勾选的，可以根据实际情况，单独勾选或者不勾

设置好【禁止发布】，后，每次产品发布都会进行主动检查产品中是否会有违禁，对于有违禁词的产品不允许发布，提示信息如下：

²  温馨提醒：

        目前这种方式默认是启用我们自己收录的违禁词库进行检测，而不是直接使用阿里的接口进行实时检测（需要开启通过阿里接口进行实时检测的帐号，需要通过销售或者客服的小伙伴向技术人员申请开启）。

方式二.产品完整性验证中对产品进行违禁词验证。

²  温馨提醒：

    1.该方式是直接使用阿里的接口进行实时检测，而不是使用我们自己收录的违禁词库中的违禁词进行检测，所以对于会比较慢

    2.在完整性验证时检测到新的违禁词，软件会实时发到我们的服务器进行收录，并在24小时内进行所有类目同步更新。如用户A检测到新违禁词a时，软件自动把a发到服务器，24小时内实现阿里5000多个类目都进行一次检测词a是否违禁词，属于违禁词的类目自动同步

方式三，违禁词管理器中进行产品检测，

步骤1.打开【优词功能>违禁词管理器】

步骤2.检索产品检索

（1）   选择【检索范围】。对应可先的有：所有产品，草稿箱，多图产品，一口价产品，零效果产品

【检索字段】是产品的属性选择范围的检测

步骤3.选择检索范围>一键检索>发现违禁词>替换设置>双击替换违禁词>保存>

²  温馨提醒：

 1.只有勾选了的词在【一键替换】时才会替换，没勾选的的词将不会进行替换或者删除，即不勾选等于不处理。勾选后有替换词表示进行替换，没有替换词表示删除

2.可通过右键快速全选所有违禁词，步骤：右键->全选->勾选，在全选后一定要勾选才有效哦；快速取消勾选：右键->取消勾选

一键替换

替换完成

【一键替换】完成后，回到草稿箱，将刚修改产品的发布上网。

²  温馨提醒：

        目前这种方式默认是启用我们自己收录的违禁词库进行检测，而不是直接使用阿里的接口进行实时检测（需要开启通过阿里接口进行实时检测的帐号，需要通过销售或者客服的小伙伴向技术人员申请开启）。

3、常见问题 

Q1：检索违禁词，能暂停检查吗？

答：无法暂停，只能停止检查，下次检测时会重新从头开始检测，如果在检测过程中点击【返回】 即可后台检索，操作软件其他功能。再打开违禁词管理器，可继续看到检索的进度。 

Q2：检索到违禁词，要怎么修改？

答：检索到的违禁词，如要替换另外一个新的词，则在“替换词”一栏，输入新的词。

如想留空白，不替换新的词。直接留空白，保存违禁词替换设置。

然后，点击【一键替换】，回到草稿箱，选择修改的产品，发布/修改上网。

Q3：能检索自定义属性是否含有违禁词吗？

答：可以。目前产品检索范围主要是：产品标题，3个关键词，自定义属性，详情，类目属性，交易属性。其中标题和关键词是必查项，其他客户可以自由选择检测的字段

Q4：能设置只检索某一分组的产品吗？

答：暂时不可以。只能选择以下分类进行检索：

Q5：为什么我用了违禁词管理器检索了，发布的产品，还是含有违禁词，被扣分。

答：请检查被判断违规的词，是否包含在软件上的【阿里禁用词】、【品牌限售词】、【我的禁用词】【类目违禁词】。如超过此范围，软件是检索不对的，出现检测遗漏的词，请将对应的词和类目反馈给技术人员。

Q6：检索到A这个词，是品牌限售词，但是，仍然想发布。

答：请把关键词，设置到白名单。请您注意，发布违禁词存在店铺扣分的风险；阿里会不定时抽查违禁词，客户发布违禁词时需明确清楚可能由此造成的扣分后果。